Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Razão social: Rancho Aconchego Residência Sênior
• Endereço: Estrada do Umbu 1932, Caxias do Sul, RS 95097-000
• E-mail de contato: [email protected]
• Telefone: +55 54 3218-6547

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para atender bem quem nos procura. Os dados podem ser obtidos das seguintes formas:

2.1 Informações fornecidas diretamente

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Mensagem ou consulta enviada pelo formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e tipo de navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência no site
• Fonte de acesso (como você chegou ao site)
• Dados de cookies, conforme descrito em nossa Política de Cookies

2.3 Base legal para o tratamento (LGPD)

• Consentimento — para comunicações de marketing e cookies opcionais
• Legítimo interesse — para análise de tráfego e melhoria do site
• Execução de contrato ou pré-contrato — para responder a pedidos de informação sobre nossas modalidades
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei

3. Como Utilizamos os Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder às suas perguntas e solicitações de visita ou informação
• Oferecer orientações sobre nossas modalidades (Residência, Dia no Campo, Estadia de Visita)
• Entrar em contato por telefone ou e-mail conforme solicitado
• Melhorar o desempenho e a experiência de navegação neste site
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis

Não utilizamos seus dados para venda a terceiros, tampouco para anúncios segmentados por perfil comportamental.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não são vendidos nem cedidos comercialmente a terceiros. Podem ser compartilhados apenas nos seguintes casos:

• Prestadores de serviço técnico — como plataformas de hospedagem, ferramentas de e-mail e análise de tráfego, exclusivamente para as finalidades contratadas
• Determinação legal — quando houver obrigação prevista em lei ou decisão judicial

Todos os fornecedores com quem compartilhamos dados estão sujeitos a obrigações de confidencialidade compatíveis com esta política.

5. Prazo de Retenção

• Dados de formulário de contato: mantidos por até 24 meses a partir da última interação, salvo necessidade legal
• Dados de análise de tráfego: conforme os prazos definidos pelas ferramentas utilizadas (geralmente 14 meses)
• Dados de cookie: conforme indicado na Política de Cookies

Após o prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia SSL/TLS)
• Acesso restrito apenas a pessoas com necessidade legítima
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Procedimentos de notificação em caso de incidente (conforme art. 48 da LGPD)

7. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento do site e para análise de uso. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento através da nossa Política de Cookies. Cookies essenciais não podem ser desativados pois são necessários para o funcionamento básico do site.

8. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Acesso — saber quais dados temos sobre você
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos
• Eliminação — pedir a exclusão dos seus dados, quando não houver base legal para mantê-los
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
• Reclamação — apresentar queixa à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 54 3218-6547. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Menores de Idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão eliminados imediatamente.

10. Links Externos

Este site pode conter links para páginas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros e recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

11. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo do documento. Recomendamos que você a revise periodicamente.

12. Contato para Questões de Privacidade

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 54 3218-6547
• Endereço: Estrada do Umbu 1932, Caxias do Sul, RS 95097-000